Política de Privacidade
A Serra Casa valoriza integralmente a sua segurança e privacidade. Nosso compromisso é com a transparência e com os mais rigorosos padrões de proteção de dados, garantindo que suas informações não sejam transferidas para terceiros sem o devido consentimento ou base legal.
Nós somos a Serra Casa, inscrita no CNPJ 48.704.783/0001-10, com sede em Rua Dom Pedro II, 435, Pio X - Farroupilha/RS | CEP: 95170-089. Somos os responsáveis pelo tratamento e controle das suas informações pessoais, zelando pela sua proteção.
1. Coleta de Informações Pessoais
Durante sua navegação e uso do site, a Serra Casa coleta informações com o objetivo de aprimorar sua experiência, o que ocorre de duas formas:
A. Dados fornecidos por você (Cadastro):
Coletamos os dados necessários para o processamento de pedidos e comunicação. No momento do cadastro, coletamos:
Nome completo;
CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos seus endereços de entrega e cobrança.
B. Dados de Coleta Automática (Tecnologias de Monitoramento):
A Serra Casa utiliza cookies e outras tecnologias para monitorar a navegação e o desempenho do site. Coletamos informações sobre suas atividades, preferências e padrões de uso. Essas informações servem para o controle interno de audiência e para personalizar sua experiência.
Controle de Cookies: Você pode gerenciar ou desativar os cookies manualmente a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
2. Finalidade da Utilização das Informações
A coleta e o tratamento das informações pessoais têm as seguintes finalidades, visando sua agilidade e segurança:
Execução dos Serviços: Processar e entregar seus pedidos, realizar cobranças e gerenciar devoluções.
Comunicação: Enviar informações sobre o status dos pedidos, bem como mensagens por e-mail sobre promoções, publicidade e ofertas da Serra Casa.
Melhoria e Personalização: Desenvolver estudos internos sobre comportamentos e interesses para aprimorar nossas ofertas comerciais e aperfeiçoar a performance do site às suas necessidades.
Segurança: Utilizar as informações para fins de segurança e prevenção de fraudes.
Compartilhamento de Dados:
A Serra Casa pode compartilhar suas informações pessoais apenas com prestadores de serviços essenciais para a operação da loja, tais como: intermediários de gestão de pagamentos, empresas de transporte (Correios e transportadoras) e serviços de atendimento ao cliente (Call Centers). O compartilhamento é feito estritamente para o cumprimento do serviço contratado.
3. Segurança e Armazenamento dos Dados
Sua segurança é a nossa maior preocupação. A Serra Casa emprega padrões avançados de proteção e confidencialidade, seguindo normas rigorosas aplicáveis à segurança da informação.
Todos os dados pessoais fornecidos são armazenados em um banco de dados reservado e possuem acesso restrito a colaboradores habilitados e autorizados. Essas pessoas estão obrigadas a manter a confidencialidade e a utilizar os dados de forma adequada.
4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Serra Casa garante a você total transparência e controle sobre suas informações. Você tem o direito de:
Acesso e Correção: Confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados e solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Revogação e Eliminação: Revogar o consentimento a qualquer momento e solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento ou de dados desnecessários/excessivos.
Informação: Ser informado sobre as empresas, parceiros e outras instituições com as quais podemos compartilhar seus dados.
Oposição: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, mas estarão sujeitas a uma prévia avaliação para confirmação de identidade e viabilidade legal do atendimento.
Exclusão de Cadastro e Opt-Out:
Se você desejar excluir sua conta e dados pessoais, basta acessar a base de cadastro do site e solicitar a exclusão da sua conta. Caso deseje apenas cancelar o recebimento de e-mails com ofertas e promoções (opt-out), há um campo para cancelar os recebimentos no rodapé de cada e-mail.
